Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – DYSON DESTOCKAGE
Dernière mise à jour : 03/08/2026
Chez DYSON DESTOCKAGE, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
-
Être dans son état d'origine ;
-
Ne pas avoir été porté, utilisé ou endommagé ;
-
Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
-
Être accompagné d'une preuve d'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
-
Les articles en promotion ou soldés ;
-
Les cartes cadeaux ;
-
Tout produit utilisé ou endommagé après réception.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
📧 contact@fr-dysondestockage.fr
Merci d'indiquer :
-
Votre numéro de commande ;
-
Le motif du retour ;
-
Des photos du produit si nécessaire.
Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les meilleurs délais.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
-
D'article défectueux ;
-
D'erreur de notre part ;
-
De produit reçu endommagé.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi. DYSON DESTOCKAGE ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.
6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
7. Échanges
Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Les échanges sont possibles uniquement pour :
-
Un produit défectueux ;
-
Un article incorrect reçu.
Pour demander un échange, contactez-nous à :
📧 contact@fr-dysondestockage.fr
8. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en joignant des photos du produit concerné afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
9. Retards ou absence de remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
-
Vérifiez votre compte bancaire ;
-
Contactez votre société de carte bancaire ;
-
Contactez votre banque.
Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 contact@fr-dysondestockage.fr
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
DYSON DESTOCKAGE