Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Toute demande doit être effectuée par email avant retour

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
urban.outlet@gmail.com

Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

Articles non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits en promotion

• Cartes cadeaux

• Produits utilisés ou endommagés

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire puis contacter votre établissement bancaire.

Contact

Pour toute question :
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